Shipping policy
La présente politique de livraison s'applique à toute commande passée sur le site L'Atelier de l'Échiquier. Elle complète nos conditions générales de vente.
Article 1 : Zones et frais de livraison
- France métropolitaine : livraison offerte, sans montant minimum.
- Belgique, Luxembourg et Suisse : 14,90 €. Le délai de livraison vers ces pays vous est indiqué au moment de la commande, avant son paiement.
Pour une livraison en Suisse, pays hors de l'Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être perçus à la livraison selon la réglementation suisse.
Article 2 : Préparation et expédition
Préparation sous 48 h ouvrées, à compter de la validation du paiement. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Chaque plateau part calé dans une mousse découpée, les pièces séparées dans leur compartiment ; les modèles à tiroir sont bloqués pour le transport.
Article 3 : Délais de livraison
Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine. Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, le délai applicable est celui indiqué au moment de la commande.
En cas de retard par rapport à ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas eu lieu à l'issue de ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat par email ou par lettre recommandée avec avis de réception, conformément aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de votre demande.
Article 4 : Suivi du colis
Transporteur suivi, numéro de suivi envoyé dès la prise en charge ; remise contre signature au-delà de 150 €. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis la page Suivre ma commande.
Article 5 : Réception du colis
Le produit est livré à l'adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez soigneusement cette adresse avant de valider votre commande. En cas d'absence, le transporteur vous informe des modalités de nouvelle présentation ou de retrait du colis. Si un colis nous revient en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition.
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et du produit, si possible en présence du livreur. Si le colis est abîmé ou ouvert, ou si le produit est endommagé, formulez des réserves précises sur le bordereau du transporteur, refusez le colis si le dommage est manifeste, et prévenez-nous dans les plus brefs délais à ilamendiaye8@gmail.com avec des photos. Les risques de perte ou d'endommagement du produit vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession (article L216-4 du Code de la consommation). Ces précautions facilitent le traitement de votre dossier ; elles ne limitent en rien vos garanties légales.
Article 6 : Retours et remboursements
Les conditions de retour, le délai de 30 jours pour changer d'avis et les modalités de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Vous pouvez aussi consulter notre page Livraison et retours.
Article 7 : Contact
Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à ilamendiaye8@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou appelez le 06 56 81 60 39 (du lundi au vendredi, 9 h - 18 h).